Syawli Alivian Irawan and Qori Halimatul Hidayah, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile Banking BCA (M-BCA) dengan Menggunakan Metode Pieces Framework: (Studi Kasus: Pengguna di Wilayah Jakarta Selatan)”, Mars, vol. 4, no. 1, pp. 287–300, Feb. 2026.