Peran Sistem Informasi Manajemen dalam Pengelolaan Data Jamaah Umrah: Kajian Literatur Sistematis

Sabila Sabila; Dellia Dellia; Nadiya Nadiya; Latifa Latifa; Zainal Abidin

doi:10.61132/merkurius.v4i3.1603

Authors

Sabila Sabila Universitas Islam Negeri Salatiga
Dellia Dellia Universitas Islam Negeri Salatiga
Nadiya Nadiya Universitas Islam Negeri Salatiga
Latifa Latifa Universitas Islam Negeri Salatiga
Zainal Abidin Universitas Islam Negeri Salatiga

DOI:

https://doi.org/10.61132/merkurius.v4i3.1603

Keywords:

Digital Technology, Management Information Systems, SISKOHAT, Systematic Literature Review, Umrah Pilgrim Data Management

Abstract

This study conducts a systematic review of literature concerning the role of Management Information Systems (MIS) in managing Umrah pilgrim data across Indonesia. Employing a Systematic Literature Review (SLR) guided by the PRISMA protocol, the study examined and synthesized 24 peer-reviewed articles published between 2019 and 2026, drawn from Google Scholar, SINTA, and nationally accredited journal portals. Findings indicate that MIS adoption has yielded notable improvements in operational efficiency, data reliability, service transparency, and the overall quality of managerial decision-making within Umrah travel organizations. Web-based MIS remains the predominant technological approach, offering integrated modules for pilgrim registration, document handling, financial tracking, and departure scheduling. At the national level, government-initiated platforms such as SISKOHAT and SISKOPATUH have demonstrated tangible contributions to the administration of Hajj and Umrah services. Nevertheless, persistent obstacles continue to hinder full-scale adoption, including inadequate digital infrastructure in certain regions, inconsistent internet connectivity, and gaps in human resource competencies for operating digital systems. The study argues that embracing MIS is no longer optional for Umrah travel operators; rather, it constitutes a strategic necessity. Future research is encouraged to investigate long-term implementation outcomes, cross-system comparisons, and data security considerations within the broader digital landscape of pilgrimage service management.

References

Adisel, & Thadi, R. (2020). Peranan sistem informasi manajemen (SIM) dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah organisasi. Jurnal Administrasi Pendidikan/Jurnal Manajemen.

Armah, & Firdaus. (2024). Analisis kerangka konseptual sistem informasi manajemen: Integrasi SDM dan teknologi. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan.

Bator, R. J., Bryan, A. D., & Schultz, P. W. (2011). Who gives a hoot?: Intercept surveys of litterers and disposers. Environment and Behavior, 43(3), 295–315. https://doi.org/10.1177/0013916509356884

Billah, Arif, & Santos. (2023). Perancangan sistem informasi manajemen jamaah haji dan umroh berbasis web (Studi kasus: PT. Ghifary Anugerah Tour and Travel). Jurnal Ilmiah Komputer (JIK), 11(1).

Chulaivi, M. (2024). Rancang bangun sistem informasi manajemen haji dan umroh berbasis web. Jurnal Teknik Informatika (JUTIF).

Chulaivi, M., Syam, M., & Suharto, M. (2024). Rancang bangun sistem informasi manajemen haji dan umroh berbasis web (Studi kasus: PT. Al-Hambra Tour & Travel). Jurnal Teknik Informatika (JUTIF), 5(1).

Fadluna, E. P., Dewi, S., Ananda, D., & Pohan, N. R. K. (2025). Sistem informasi travel haji dan umroh berbasis website. Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI), 8(2), 986–992. https://doi.org/10.32672/jnkti.v8i2.8954

Fariz, A. (2025). Analisis penggunaan blackbox testing dan skala Likert pada sistem informasi umrah. Jurnal Sistem Informasi.

Fariz, A., & Rahman, A. S. (2025). Analisis peran sistem informasi manajemen dalam meningkatkan kualitas keputusan manajerial pada industri travel haji. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi (JSIT).

Firdaus, M. (2023). Analisis tren peningkatan jumlah jamaah haji dan umroh terhadap kompleksitas pengelolaan data (Studi kasus: PT. Safara Layanan Utama). Jurnal Manajemen Haji dan Umrah, 4(1), 45–58.

Hartanto, B., Pratama, A., & Sari, I. B. (2024). Penerapan sistem informasi manajemen terintegrasi dalam meningkatkan efisiensi operasional perguruan tinggi swasta. Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi, 10(2), 115–130.

Harto, B. (2020). Analisis dan perancangan sistem informasi manajemen dalam meningkatkan kualitas layanan. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi.

Hidayati, S. N. (2016). Pengaruh pendekatan keras dan lunak pemimpin organisasi terhadap kepuasan kerja dan potensi mogok kerja karyawan. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 5(2), 57–66. http://dx.doi.org/10.30588/SOSHUMDIK.v5i2.164

Hidayatullah, S., & Suranto. (2021). Implementasi sistem informasi manajemen dalam meningkatkan pelayanan jamaah haji dan umroh. Jurnal Manajemen/Jurnal Dakwah.

Hisabi, M. Z., Ramadhan, A., & Putri, S. L. (2022). Evolusi sistem informasi: Dari pengolahan data konvensional menuju integrasi big data dan e-commerce. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika, 8(3).

Husein, M. F., Fauzi, A., & Lestari, D. (2024). Pemanfaatan media sosial sebagai ekstensi sistem informasi manajemen dalam pelayanan real-time jamaah. Jurnal Komunikasi dan Teknologi Informasi.

Ibrahim, A. (2026). Pengembangan sistem informasi terpadu KBIHU Multazam berbasis GPS dan integrasi keuangan. Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika.

Ibrahim, M. A. S., Dai, R. H., Abdillah, T., Yusuf, R., Tuloli, M. S., & Rijal, B. S. (2026). Rancang bangun model pengelolaan organisasi untuk pembimbingan jamaah haji dan umroh berbasis IT (Studi kasus: KBIHU Multazam Telaga-Gorontalo). JACIS: Journal Automation Computer Information System, 6, 70–80. https://doi.org/10.47134/jacis.v6i1.133

Ibrahim. (2026). Pengembangan sistem pengelolaan jamaah terintegrasi pada KBIHU Multazam: Pengelolaan data, validasi GPS, dan pelaporan keuangan. Jurnal Sistem Informasi/Jurnal Teknologi.

Kridatama, J., & Dan Teknologi Antara Harapan Dan Realita, S. (2025). Antara harapan dan realita: Integrasi teknologi informasi dalam pelayanan administrasi haji untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas publik. 7.

Kurniawan, A. (2025). Hajj connect: Transformasi digital manajemen administrasi dan layanan jamaah haji dan umroh. Jurnal Sistem Informasi/Jurnal Manajemen Teknologi, 9(1).

Kurniawan, A. A., Niswah, M., & Risman, A. (2025). HajjConnect: Sistem manajemen travel haji & umroh berbasis web dengan fitur pemesanan dan pengelolaan data jamaah. Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin, 5(3), 90–99. https://doi.org/10.58707/jipm.v5i3.1302

Meirosanti, A., & Sopiah, S. (2022). Pengembangan sistem informasi administrasi umroh berbasis web menggunakan metode rapid application development (RAD). Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2).

Miftahuddin. (2021). Pemanfaatan website sebagai media promosi, branding, dan pelayanan pengguna di era digital. Jurnal Komunikasi/Jurnal Informatika.

Rifqi, M. (2023). Sistem informasi manajemen haji dan umroh berbasis web pada PT. Al-Hambra Tour & Travel. Jurnal Teknik Informatika (JUTIF)/Jurnal Sistem Informasi, 3(1).

Riqas, M. A. (2025). Analisis transformasi digital dan kendala sistem manual pada biro perjalanan ibadah haji dan umroh. Jurnal Manajemen Dakwah/Jurnal Sistem Informasi, 7(1).

Risdwiyanto, A., & Kurniyati, Y. (2015). Strategi pemasaran perguruan tinggi swasta di Kabupaten Sleman Yogyakarta berbasis rangsangan pemasaran. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 5(1), 1–23. http://dx.doi.org/10.30588/SOSHUMDIK.v5i1.142

Safitri, A. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan keandalan sistem informasi terhadap kepuasan jamaah umrah. Jurnal Riset Manajemen Dakwah, 3(1).

Safitri. (2021). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan jamaah umrah pada PT. Saudi Patria Wisata Metro. Jurnal Manajemen Haji dan Umrah.

Sari, R. K. M., & Wahyuni, S. (2019). Sistem informasi sebagai keunggulan kompetitif pada biro perjalanan haji dan umrah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 4(2).

Utami, R., & Firdaus, M. (2025). Akselerasi digitalisasi: Peran SIM dalam otomatisasi proses bisnis travel umrah. Jurnal Inovasi Teknologi dan Manajemen.

Valentine, R., & Thyas, A. R. (2025). Analisis elemen dasar dan integrasi sistem informasi manajemen pada organisasi modern. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 5(1).

Wasik, A., & Nulhakim, L. (2020). Keterbatasan pelayanan manual dan urgensi sistem informasi pada penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU). Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 7(2), 89–102.

Widodo, A., & Fuady, M. N. (2023). Analisis dan perancangan sistem informasi manajemen pada organisasi (Studi kasus: Implementasi SIM). Jurnal Sistem Informasi, 4(2).