Analisis Audit Sistem Informasi Kualitas Pelayanan Perbankan Pada Bank HIJ Menggunakan Cobit 5

Iwid Hidayah Putri; Dieo Alfiky Ananda; Rizky Ramadan

doi:10.61132/merkurius.v2i4.161

Authors

Iwid Hidayah Putri STMIK Kaputama Binjai
Dieo Alfiky Ananda STMIK Kaputama Binjai
Rizky Ramadan STMIK Kaputama Binjai

DOI:

https://doi.org/10.61132/merkurius.v2i4.161

Keywords:

Information Systems Audit, Cobit 5, Service Quality, Banking

Abstract

Auditing information systems in the banking sector is a crucial step to ensure optimal service quality. This article discusses how the COBIT 5 framework can be used to assess and improve the quality of banking services. This research utilizes data from HIJ bank, identifies areas that need improvement, and provides recommendations for improving service quality.

References

Agus, I., & Verawati, V. (2019). Audit Tingkat Kematangan Sistem Informasi Uji Kompetensi Menggunakan COBIT 5 (Studi Kasus Amik DCC). Teknika, 13(2), 103–111.

Al-rasyid, A. (2015). Analisis Audit Sistem Informasi Berbasis COBIT 5 Pada Domain Deliver , Service , and Support ( DSS ) ( Studi Kasus : SIM-BL di Unit CDC PT Telkom Pusat . Tbk ) Analysis-Based Information Systems Audit COBIT 5 In the Domain Deliver , Service , and Support. Al Rasyid, Achyar, 2(2), 6110–6123.

Andry, J. F., Lee, F. S., Darma, W., Rosadi, P., & Ekklesia, R. (2022). Audit Sistem Informasi Menggunakan Cobit 5 Pada Perusahaan Penyedia Layanan Internet. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 8(1), 17. https://doi.org/10.24014/rmsi.v8i1.14761

Ekowansyah, E., Chrisnanto, Y. H., Puspita, & Sabrina, N. (2017). Audit sistem informasi akademik menggunakan COBIT 5 di Universitas Jenderal Achmad Yani. Prosiding Seminar Nasional Komputer Dan Informatika (SENASKI), 2017, 201–205.

Elyana, I. (2017). Analisis Pengukuran Kualitas Pelayanan Sistem Informasi Perbankan Dengan Menggunakan Cobit 5. J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer Dan Informatika), 1(2), 237. https://doi.org/10.30645/j-sakti.v1i2.47

FARERA MESSAKH, N. S. (2021). Analisis Sistem Informasi Berbasis Cobit 5 (Studi Kasus : LTC UKSW). JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 8(1), 388–400. https://doi.org/10.35957/jatisi.v8i1.654

Hakim, U. P., & Darwis, D. (2016). Audit Tata Kelola Teknologi Informasi (EMIS) Menggunakan Framework Cobit 5 PT TDM Bandarlampung. Jurnal Teknoinfo, 10(1), 14. https://doi.org/10.33365/jti.v10i1.21

Hamidah, N., Agustriani, P., & Sutabri, T. (2024). Analisis Domain Deliver, Service dan Support Untuk Pengukuran Kualitas Layanan E-Government Menggunakan Framework Cobit 5.0. Journal of Information Technology Ampera, 5(1), 2774–2121. https://doi.org/10.51519/journalita.v5i1.514

Jasmin, M., Ulum, F., & Fadly, M. (2021). ANALISIS SISTEM INFORMASI PEMASARAN PADA KOMUNITAS BARBERSHOPS MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN DELIVER SERVICE AND SUPPORT (DSS) (Studi Kasus : Kec, Tanjung Bintang). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi (JTSI), 2(3), 66–80. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI

KURNIASIH, S. (2021). Audit Sistem Informasi Human Resource Information System (Hris) Pada Bagian Human Resource (Hr) Menggunakan Framework Cobit 5 Domain Dss01. Nuansa Informatika, 15(2), 53–63. https://doi.org/10.25134/nuansa.v15i2.4136

Matin, I. M. M., Arini, A., & Wardhani, L. K. (2018). Analisis Keamanan Informasi Data Center Menggunakan Cobit 5. Jurnal Teknik Informatika, 10(2), 119–128. https://doi.org/10.15408/jti.v10i2.7026

Mz, M. A. (2021). Cobit 5 Untuk Tata Kelola Audit Sistem Informasi Perpustakaan. Jurnal Teknoinfo, 15(2), 67. https://doi.org/10.33365/jti.v15i2.1078

Nuraminah, A. (2016). Analisis Tingkat Kematangan Manajemen Proyek Pengembangan Perangkat Lunak Menggunakan Scrum Maturity Model: Studi Kasus PT. XYZ. I-Statement, 2(2), 1–16.

Pasha, D., Priandika, A. thyo, & Indonesian, Y. (2020). Analisis Tata Kelola It Dengan Domain Dss Pada Instansi Xyz Menggunakan Cobit 5. Jurnal Ilmiah Infrastruktur Teknologi Informasi, 1(1), 7–12. https://doi.org/10.33365/jiiti.v1i1.268

Prasetyo, A., & Mariana, N. (2011). Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi ( It Governance ) pada Bidang Akademik dengan Cobit Frame Work Studi Kasus pada Universitas Stikubank Semarang. Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK, 16(2), 139–149.

Purwaningrum, O., Nadhiroh, B., & Mukaromah, S. (2021). Literature Review Audit Sistem Informasi Menggunakan Kerangka Kerja Cobit 5. Jurnal Informatika Dan Sistem Informasi, 2(3), 587–595. https://doi.org/10.33005/jifosi.v2i3.409

Stocks, N. (2016). 済無No Title No Title No Title. 1–23.

Susilowati, F., Saputro, W. T., & Pasa, I. Y. (2023). Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja Cobit 5 di SMK XYZ. INTEK : Jurnal Informatika Dan Teknologi Informasi, 6(2), 64–72. https://doi.org/10.37729/intek.v6i2.3870

Yanti, N., & Ridayanti. (2022). Jurnal Ilmu Kompuer, Ekonomi dan Manajemen. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen (JIKEM), 2(1), 1272–1281.

Yusuf, Y., Gunawan, E. T., & Sarita, R. (2021). Analisis Tingkat Kematangan Pelayanan Pada PT Telkom Sampit dengan Menggunakan Domain COBIT 5 DSS02 dan DSS03. Journal of Information System Research (JOSH), 2(4), 283–287. https://doi.org/10.47065/josh.v2i4.814