Nesa Nur Puspitasari (2026) “Analisis Infrastruktur TI Lapak Aduan Banyumas Diskominfo Kabupaten Banyumas Menggunakan SWOT dan Value Chain untuk Evaluasi Layanan Publik”, Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, 4(1), pp. 187–197. doi: 10.61132/merkurius.v4i1.1377.