Dionisius Hardin and Nur Nawaningtyas (2024) “Analisa Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan pada PT Tj Bros dengan Metode SERVQUAL (Service Quality)”, Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika, 3(1), pp. 55–65. doi: 10.61132/merkurius.v3i1.589.