Nesa Nur Puspitasari, A. Nur holifah, Retno Setioningrum, Putri Nazilatus Safa’at, and Ito Setiawan, “Analisis Infrastruktur TI Lapak Aduan Banyumas Diskominfo Kabupaten Banyumas Menggunakan SWOT dan Value Chain untuk Evaluasi Layanan Publik”, Merkurius, vol. 4, no. 1, pp. 187–197, Jan. 2026.