Nesa Nur Puspitasari, et al. “Analisis Infrastruktur TI Lapak Aduan Banyumas Diskominfo Kabupaten Banyumas Menggunakan SWOT Dan Value Chain Untuk Evaluasi Layanan Publik”. Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika, vol. 4, no. 1, Jan. 2026, pp. 187-9, doi:10.61132/merkurius.v4i1.1377.