Sri Wahyuningsih, et al. “The Maturity Level Framework ITIL V3 Dalam Mengukur Kepuasan Mahasiswa Terhadap Web Student Universitas Amikom Purwokerto”. Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika, vol. 2, no. 6, Oct. 2024, pp. 197-09, doi:10.61132/merkurius.v2i6.452.