Dionisius Hardin, and Nur Nawaningtyas. “Analisa Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Pada PT Tj Bros Dengan Metode SERVQUAL (Service Quality)”. Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika 3, no. 1 (December 24, 2024): 55–65. Accessed April 19, 2025. https://journal.arteii.or.id/index.php/Merkurius/article/view/589.