Ferry Cahyadi 2025. Integrasi Teknologi IoT pada Sistem CRM untuk Meningkatkan Kepuasan dan Retensi Pelanggan. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi. 3, 1 (Jan. 2025), 142–150. DOI:https://doi.org/10.61132/neptunus.v3i1.688.