Ferry Cahyadi. 2025. “Integrasi Teknologi IoT Pada Sistem CRM Untuk Meningkatkan Kepuasan Dan Retensi Pelanggan”. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi 3 (1):142-50. https://doi.org/10.61132/neptunus.v3i1.688.