Ferry Cahyadi. “Integrasi Teknologi IoT Pada Sistem CRM Untuk Meningkatkan Kepuasan Dan Retensi Pelanggan”. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, vol. 3, no. 1, Jan. 2025, pp. 142-50, doi:10.61132/neptunus.v3i1.688.