Ferry Cahyadi. “Integrasi Teknologi IoT Pada Sistem CRM Untuk Meningkatkan Kepuasan Dan Retensi Pelanggan”. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi 3, no. 1 (January 30, 2025): 142–150. Accessed April 19, 2025. https://journal.arteii.or.id/index.php/Neptunus/article/view/688.