Analisis Kepuasan Pengguna Website Zahira Media Publisher Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)
DOI:
https://doi.org/10.61132/merkurius.v2i6.473Keywords:
User satisfaction, Website, Zahira Media Publisher, Descriptive Analysis, EUCSAbstract
This study aims to analyze user satisfaction with the website of Zahira Media Publisher, a publishing company that has been operating since 2012. Using a descriptive analysis method and a quantitative approach, this study collected data through a questionnaire designed based on the End User Computing Satisfaction (EUCS) model. The five main variables analyzed include content, accuracy, format, ease of use, and timeliness of information. The results showed that the quality of content and the accuracy of information greatly influenced user satisfaction. In addition, the ease of use of the website is also an important factor that improves user experience. that improves user experience. Although the Zahira Media Publisher website offers a wide range of publishing services, there are some obstacles, especially in the process of registering new user accounts, which can hinder access to key features. This research provides recommendations for improvements in website design and functionality to increase user satisfaction and customer loyalty.
References
Nimah, A. I., & Haryatmi, E. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Daily Apps Berbasis Web Di Internal Divisi Digital Marketing PT. Transcosmos Indonesia dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Information Systems and Informatics, 3(4), 544–556. https://doi.org/10.51519/journalisi.v3i4.186
Yusuf, T., Ar-Rasyid, R., Hanggara, B. T., & Rachmadi, A. (2021). Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Website Beasiswa Universitas Brawijaya Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(6), 2308–2317. http://j-ptiik.ub.ac.id
Artanto, F. A., Kusumawardhani, H. H., Khoirruchim, A., & Himawan, G. (2023). End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Analisis Kepuasan Penggunaan Website Openlearning. Teknomatika, 13(01), 13–21. https://openlearning.com/,
Imanda, D. (2022). Implementasi Game Edukasi Bahasa Lampung Dialek a Dan Dialek O Berbasis Android. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak, 3(2), 161–178. https://doi.org/10.33365/jatika.v3i2.2024
Cahyo, K. N., Martini, & Riana, E. (2019). Perancangan sistem informasi pengelolaan kuesioner pelatihan pada PT Brainmatics Cipta Informatika. Journal of Information System Research (JOSH), 1(1), 45–53. http://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/article/view/44
Setyoningrum, N. R. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kerja Praktek dan Skripsi (SKKP) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Applied Informatics and Computing, 4(1), 17-21.
Putra, J., Indah, D. R., & Firdaus, M. A. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Pada E-Learning menggunakan Metode End User Computing Satisfaction. Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer), 12(1), 45-52.
Gibran, K., Dewi, W. N., & Damanik, S. R. H. (2020). Identifikasi masalah muskuloskeletal pada pengendara transportasi umum. Jurnal Ners Indonesia, 10(2), 216.
Rifa’i, Y. (2023). Analisis Metodologi Penelitian Kualitatif dalam Pengumpulan Data di Penelitian Ilmiah pada Penyusunan Mini Riset. Cendekia Inovatif Dan Berbudaya, 1(1), 31-37.
Ramdhan, M. (2021). Metode penelitian. Cipta Media Nusantara.
Waruwu, M. (2023). Pendekatan penelitian pendidikan: metode penelitian kualitatif, metode penelitian kuantitatif dan metode penelitian kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2896-2910.
Akbar Bahtiar, S. E., Saptadi, I. N. T. S., Kom, S., MT, M., Safitri, I., Widyaningsih Azizah, S. E., ... & Suruan, T. M. (2024). MEMAHAMI METODOLOGI PENELITIAN. Cendikia Mulia Mandiri.
Agniatussalam, A. (2024). Pengaruh Persepsi Konsumen Terhadap Merek Pada Kepuasan dan Minat Beli: Pendekatan Marketing 4.0 (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).
Swasono, M. A., & Prastowo, A. T. (2021). Analisis Dan Perancangan Sistem Infomasi Pengendalian Persediaan Barang. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak, 2(1), 134-143.
Djannah, M. (2020, October). Pengaruh kesehatan mental di tengah wabah Covid-19 terhadap peningkatan prestasi belajar siswa di sekolah dasar. In Seminar Nasional Sistem Informasi (SENASIF) (Vol. 4, pp. 2403-2414).
Rovina, R. (2024). Analisis Penentuan Harga Beli Biji Kopi Oleh Usaha Kopi Latimojong Terhadap Peningkatan Pendapatan Masyarakat Buntu Batu Kabupaten Enrekang (Doctoral dissertation, IAIN Parepare).
Artanto, F. A., Kusumawardhani, H. H., Khoirruchim, A., & Himawan, G. (2023). End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Analisis Kepuasan Penggunaan Website Openlearning. Teknomatika, 13(01), 13–21. https://openlearning.com/,
Yusuf, T., Ar-Rasyid, R., Hanggara, B. T., & Rachmadi, A. (2021). Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Website Beasiswa Universitas Brawijaya Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(6), 2308–2317. http://j-ptiik.ub.ac.id
Sujarweni, V. W. (2014). Metodelogi penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru Perss.
Andrika, W. A. P., Ramayasa, I. P., & Pramesti, I. E. B. (2024). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna E-Commerce: Tokopedia Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Studi Kasus: Mahasiswa ITB STIKOM Bali Jimbaran). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 9053-9065.
Farisi, M. N., & Zuraidah, E. (2022). Analisa Kualitas Aplikasi Performance Simanis dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal of Informatics Management and Information Technology, 2(3), 109–121. https://doi.org/10.47065/jimat.v2i3.169
Pengusul, T. I. M., Hibah, P., & Ditlitabmas, N. O. N. (2019). Penerapan Website E-Commerce Sebagai Media Layanan Publisher Jurnal.
Zamroni, M. (2017). Perkembangan Teknologi Komunikasi Dan Dampaknya Terhadap Kehidupan. In Jurnal Pendidikan: Vol. X (Issue 2, pp. 195–211).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Merkurius : Jurnal Riset Sistem Informasi dan Teknik Informatika

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.