Kepuasan Mahasiswa terhadap Biro Administrasi dan Registrasi Akademik di Universitas Stella Maris Sumba

Authors

  • Novebriana Putri Dendo Universitas Stella Maris Sumba
  • Friden Elefri Neno Universitas Stella Maris Sumba
  • Dian Fransiska Ledi Universitas Stella Maris Sumba

DOI:

https://doi.org/10.61132/neptunus.v2i4.422

Keywords:

Student Satisfaction, Academics, Administrative Bureau

Abstract

This research aims to analyze the level of student satisfaction with the services provided by the Academic Administration and Registration Bureau at Stella Maris University, Sumba. The method used in this research is a survey with a quantitative approach, where data is collected through questionnaires distributed to students from various study programs. Data analysis was carried out using descriptive statistical techniques to describe the characteristics of respondents and their level of satisfaction with various aspects of service, including speed of service, quality of information, and the attitude of bureau officers. The research results show that the majority of students are satisfied with the services provided, although there are several aspects that need to be improved, such as response time to questions and completeness of the information provided. This research provides recommendations for service improvements, including increased training for bureau staff and the development of more efficient information systems. It is hoped that these findings can contribute to improving the quality of academic administration services at Stella Maris University, Sumba.

References

Anastasia, M., & Dkk. (2020). Analisis kepuasan mahasiswa terhadap website Universitas Flores. Informatika, 20(2). https://doi.org/10.30873/ji.v20i2.2357

Dyah Ikhtiarti, & Nasir, M. (2022). Analisis kepuasan mahasiswa terhadap penggunaan aplikasi media pembelajaran online (Studi pada perguruan tinggi swasta Kota Palembang). Software Engineering Ampera, 3(1). http://journal-computing.org/index.php/journal-sea/index

Ermini. (2022). Analisis kepuasan FKIP atas kualitas layanan akademik di Pusat Pelayanan Terpadu Universitas PGRI Palembang. Media Wahana Ekonomi, 18(4).

Firdilla, K. (2022). Kepuasan pelanggan: Pengertian, contoh, faktor, manfaat, cara meningkatkan kepuasan pelanggan. [Nama Penerbit].

Hidayati, I. (2022). Sistem manajemen pendapatan hasil koperasi KPRI Betik Gawi menggunakan basis data MySQL. Ilmu Data, 2(4).

Kharisma, S. (2023). Peran database dalam sistem informasi manajemen. Akuntansi Keuangan dan Bisnis, 1(2).

Krisnawati. (2021). Analisis penerapan PSAK No. 109 pada Badan Amal Zakat Nasional Kabupaten Rokan Hilir. Skripsi, Universitas Islam Negri Sumatera Utara.

Maria, U. (2021). Analisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik Fakultas Tarbiayah dan Keguruan Universitas Islam Negeri AR-Raniry Banda Aceh. [Sumber atau Penerbit].

Milinia Ayu Febri Amanda, & Rahmatinahidayati. (2022). Analisis tingkat kepuasan mahasiswa FTI Universitas Merdeka Malang terhadap sistem e-class. Nasional Sistem Informasi, 6(1). http://jurnalfti.unmer.ac.id/index.php/senasif/article/view/414

Muhamad Padil. (2023). Analisis penerapan PSAK Syariah No. 109 terhadap pencatatan akuntansi zakat, infak/sedekah Baznas (Studi kasus: Baznas Kota Bogor, Baznas Kabupaten Bogor, dan Baznas Kota Depok tahun 2021). [Nama Penerbit].

Mujibul Hakim, & Mulyapradana, A. (2020). Pengaruh penggunaan media daring dan motivasi belajar terhadap kepuasan mahasiswa pada saat pandemi COVID-19. Sekretariat dan Manajemen, 4(2).

Niza Tadzkiratun Nafisah. (2023). Analisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap e-learning Politeknik Negeri Sriwijaya menggunakan framework ITIK V3. Multidisiplin, 1(2). https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.147

Nur Azis. (2023). Analisis dan perancang aplikasi jasa transaksi keuangan pada PT. Tri Perkasa Germindo. IKRAITH-INFORMATIKA, 7(2). https://joumals.uipyai.ac.id/index.php/ikraithinformatika/issue/archive

Prima Sadewah, & Riska, D. (2023). Pengaruh kompetensi dosen dan lingkungan kampus terhadap kepuasan mahasiswa S1 Akuntansi Universitas Pamulang. Ekonomi, Akuntansi, Manajemen dan Bisnis, 6(1).

Rian Ardiansyah. (2021). Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan administrasi Fakultas Tarbiayah Institute Agama Islam Negeri IAIN Parepare. Skripsi. https://repository.iainpare.ac.id/id/eprint/3394/

Roni Habibi, & Aprilian, R. (2020). Tutorial dan penjelasan aplikasi e-office berbasis web menggunakan metode RAD. Kreatif Industri Nusantara.

Siti Halimatus Syakdiyah, & Romsi, M. (2023). Strategi kepala sekolah sebagai leader dalam meningkatkan kepuasan pelanggan SD Insan Terpadu Paiton Probolinggo dan MIN 1 Probolinggo melalui customer intimacy. Multidisiplin Ilmu, 1(2).

Syamsul Arifin, & Dkk. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan. Education, 5(3).

Published

2024-10-16

How to Cite

Novebriana Putri Dendo, Friden Elefri Neno, & Dian Fransiska Ledi. (2024). Kepuasan Mahasiswa terhadap Biro Administrasi dan Registrasi Akademik di Universitas Stella Maris Sumba. Neptunus: Jurnal Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 2(4), 105–115. https://doi.org/10.61132/neptunus.v2i4.422

Similar Articles

1 2 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.